Retourneren

Belangrijke informatie voor retourzendingen naar AndLight

  • Stuur je goederen terug via dezelfde verzendingswijze als waarmee ze bij je bezorgd werden.
    Als je je product op een pallet ontvangen hebt, stuur de artikelen dan ook op een pallet terug naar AndLight.

  • Uw goederen moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking en in originele staat verkeren. Wij kunnen geen artikelen terugbetalen als de producten alreeds geïnstalleerd waren of als de originele verpakking ontbreekt.
     
  • Bedrijven en openbare instellingen kunnen voor maximaal 1.000 EUR aan goederen retourneren. Er is geen recht op retour als het bedrag van de geretourneerde goederen hoger is dan 1.000 EUR.
     
  • Uw geld wordt terugbetaald via dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt om uw artikel te kopen.
    De verwerkingstijd en de terugbetaling kunnen tot 14 dagen in beslag nemen.
     
  • Als een klant niet volgens onze algemene voorwaarden heeft gehandeld, kunnen wij de optie uitoefenen om een lager bedrag dan het retourbedrag terug te betalen.
     
  • Uw artikel moet binnen 365 dagen na ontvangst worden teruggestuurd.

  • U kunt onze algemene voorwaarden voor retourzendingen hier lezen.
     

U kunt snel en eenvoudig een retouretiket maken via ons GLS retourportaal

Omdat GLS enkele beperkingen heeft wat betreft de afmetingen van pakketten die in hun pakketwinkels kunnen worden verwerkt, kunnen helaas niet alle artikelen via ons GLS-retourportaal worden geretourneerd.


 
Uw retourpakket moet de volgende maximale afmetingen hebben:
 
  • Max gewicht van 20kg.
  • Max afmetingen van 300 cm = 1 x Lengte + 2 x Hoogte + 2 x Breedte
 

Uw prijs voor een GLS retouretiket:
20 EUR per retouretiket  

 

Koop hier één of meer retouretiketten:
 

Als uw artikel de GLS-afmetingen overschrijdt, kunt u de retourzending zelf regelen:

ukunt een andere vervoerder kiezen en een retouretiket kopen met levering op dit adres:

AndLight
TC Logistics
Priorparken 853-855
2605 Brøndby, Denemarken
Denemarken

1. Vermeld uw bestelnummer in de retourzending

2. Verpak uw artikelen zorgvuldig en plaats uw retouretiket bovenop het originele verzendetiket om verpakkingsschade tot een minimum te beperken.

3. Stuur uw pakket op en wacht op de retourzending, de verwerkingstijd en terugbetaling. Dit kan tot 14 dagen duren.

Als uw ontvangen goederen beschadigd of anderszins defect zijn, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via claim@andlight.dk met fotodocumentatie en uw bestelnummer. Zo kunnen wij uw claim zo goed mogelijk behandelen.
Lees hier meer over onze claimprocedure.